Terms of Service / ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. Service Description / คำอธิบายบริการ

OrderSun is a SaaS platform for managing orders from Facebook Messenger, LINE, and TikTok Shop. The service includes AI-powered order parsing, inventory management, analytics, and payment verification.

OrderSun เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับจัดการออเดอร์จาก Facebook Messenger, LINE และ TikTok Shop รวมถึง AI แยกวิเคราะห์ออเดอร์ จัดการ stock วิเคราะห์ข้อมูล และตรวจสอบการชำระเงิน

2. Eligibility / คุณสมบัติผู้ใช้

You must be at least 20 years of age (Thai legal age) or have guardian consent to use OrderSun. You must have legal authority to operate a business in Thailand.

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี (ตามกฎหมายไทย) หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง และต้องมีสิทธิทางกฎหมายในการประกอบธุรกิจ

3. Account / บัญชีผู้ใช้

You are responsible for maintaining the security of your account credentials. You must not share your password or allow unauthorized access. You are liable for all activities under your account.

คุณมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี ห้ามแชร์รหัสผ่านหรือให้ผู้อื่นเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณรับผิดชอบทุกกิจกรรมภายใต้บัญชีของคุณ

4. Subscription Plans & Payment / แพ็กเกจและการชำระเงิน

• Free (Trial): 100 orders/month, limited AI features, no time limit (ฟรี: 100 ออเดอร์/เดือน ฟีเจอร์ AI จำกัด ไม่มีวันหมดอายุ)
• Starter: THB 349/month — unlimited orders (349 บาท/เดือน ออเดอร์ไม่จำกัด)
• Growth: THB 699/month — unlimited orders (699 บาท/เดือน ออเดอร์ไม่จำกัด)
• Pro: THB 1,299/month — unlimited orders (1,299 บาท/เดือน ออเดอร์ไม่จำกัด)

Payments are processed by Lemon Squeezy. Subscriptions renew automatically each month. You may cancel at any time; your plan remains active until the end of the billing period.

การชำระเงินผ่าน Lemon Squeezy สมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือน สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา แพ็กเกจจะยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิล

5. Refund Policy / นโยบายคืนเงิน

Due to the digital nature of our service, refunds are generally not provided after a subscription period has begun. However, we may issue refunds on a case-by-case basis for technical issues that prevented service use. Contact support@ordersun.app within 7 days of payment.

เนื่องจากเป็นบริการดิจิทัล โดยทั่วไปไม่คืนเงินหลังเริ่มรอบสมัครสมาชิก แต่เราอาจคืนเงินเป็นกรณีไปสำหรับปัญหาทางเทคนิค ติดต่อ support@ordersun.app ภายใน 7 วันหลังชำระ

6. Data Responsibilities / ความรับผิดชอบด้านข้อมูล

You (the merchant) are the Data Controller for your customers' personal data. OrderSun acts as a Data Processor on your behalf.

คุณ (ผู้ขาย) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า OrderSun ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของคุณ

You are responsible for:

• Informing your customers that their data is processed via OrderSun (แจ้งลูกค้าว่าข้อมูลถูกประมวลผลผ่าน OrderSun)
• Obtaining necessary consents as required by Thailand's PDPA (ได้รับความยินยอมตามที่ PDPA กำหนด)
• Responding to your customers' data rights requests (ตอบสนองคำขอใช้สิทธิข้อมูลของลูกค้า)

7. AI Features Disclaimer / ข้อจำกัดความรับผิด AI

AI features (order parsing, payment verification, analytics) are provided as tools to assist your business. AI results are not guaranteed to be 100% accurate.

ฟีเจอร์ AI (แยกวิเคราะห์ออเดอร์ ตรวจสลิป วิเคราะห์ข้อมูล) เป็นเครื่องมือช่วยธุรกิจ ผลลัพธ์ AI ไม่รับประกันความถูกต้อง 100%

• Orders flagged by AI (confidence below 75%) are automatically marked for manual review (ออเดอร์ที่ AI ความเชื่อมั่นต่ำกว่า 75% จะถูกทำเครื่องหมายให้ตรวจสอบด้วยตนเอง)
• Payment slip verification should be confirmed against your bank records (ควรตรวจสอบสลิปกับบันทึกธนาคาร)
• AI analytics are estimates and should not be the sole basis for business decisions (การวิเคราะห์ AI เป็นการประมาณการ)
• You may disable AI processing at any time in Settings → Automation (คุณสามารถปิด AI ได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → ระบบอัตโนมัติ)

8. Platform Integrations / การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม

OrderSun integrates with Facebook, LINE, and TikTok. These integrations are subject to each platform's terms and policies. OrderSun is not responsible for platform outages, API changes, or policy violations on your part.

OrderSun เชื่อมต่อกับ Facebook, LINE และ TikTok การเชื่อมต่อเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม OrderSun ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดให้บริการ การเปลี่ยน API หรือการละเมิดนโยบายของคุณ

9. Prohibited Use / การใช้งานที่ห้าม

• Selling illegal goods or services (ขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย)
• Sending spam or unsolicited messages via broadcast. Customers who opt out of broadcasts will be automatically excluded from future messages. (ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าที่ยกเลิกรับข้อความจะถูกคัดออกจากการส่งในอนาคตโดยอัตโนมัติ)
• Uploading malicious content or attempting to exploit the system (อัปโหลดเนื้อหาที่เป็นอันตราย)
• Reselling or sublicensing OrderSun without permission (ขายต่อ OrderSun โดยไม่ได้รับอนุญาต)
• Using the service to violate any applicable law (ใช้บริการเพื่อละเมิดกฎหมาย)

10. Service Availability / ความพร้อมใช้งาน

We aim for high availability but do not guarantee 100% uptime. We may perform scheduled maintenance with advance notice. We are not liable for damages caused by service interruptions.

เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกัน uptime 100% เราอาจบำรุงรักษาตามกำหนดโดยแจ้งล่วงหน้า เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการหยุดให้บริการ

11. Termination / การยุติบริการ

You may delete your account at any time from Settings → Account → Delete Account. We may terminate accounts that violate these terms. Upon termination:

คุณสามารถลบบัญชีได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี เราอาจยุติบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด เมื่อยุติบริการ:

• Active subscriptions will be automatically cancelled through Lemon Squeezy. No further charges will occur. (การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะถูกยกเลิกอัตโนมัติผ่าน Lemon Squeezy จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม)
• Remaining subscription period will not be refunded (ไม่คืนเงินค่าสมัครที่เหลือ)
• You may export your order data via CSV before deletion (คุณสามารถส่งออกข้อมูลออเดอร์เป็น CSV ก่อนลบ)
• All data (orders, products, customers, payment slips, chat messages) will be permanently and immediately deleted (ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบถาวรทันที)

12. Limitation of Liability / การจำกัดความรับผิด

To the maximum extent permitted by law, OrderSun's total liability shall not exceed the amount you paid for the service in the 12 months preceding the claim. OrderSun is not liable for indirect, incidental, or consequential damages.

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของ OrderSun จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระใน 12 เดือนก่อนหน้า OrderSun ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม

13. Intellectual Property / ทรัพย์สินทางปัญญา

OrderSun and its logo, design, and code are owned by OrderSun. Your data remains yours. You grant us a limited license to process your data solely for providing the service.

OrderSun โลโก้ การออกแบบ และโค้ด เป็นทรัพย์สินของ OrderSun ข้อมูลของคุณยังคงเป็นของคุณ คุณให้สิทธิ์เราในการประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเท่านั้น

14. Governing Law / กฎหมายที่ใช้บังคับ

These Terms are governed by the laws of Thailand. Any disputes shall be resolved in the courts of Thailand.

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ จะได้รับการแก้ไขในศาลไทย

15. Contact / ติดต่อ

For questions about these Terms, contact us at:

• Email: support@ordersun.app
• Privacy inquiries: privacy@ordersun.app